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1. Was kostet DCalling?

DCalling berechnet keine Anschlusskosten und auch keine monatlichen Grundgebühren. Nur die wirklich vertelefonierten Minuten werden zu unseren günstigen Preisen berechnet.

Generell wird beim Anruf auf die Einwahlnummer (auch bei den DNummern) eine Verbindung zu einer deutschen Festnetznummer aufgebaut und auch dementsprechend von Ihrem Telefonanbieter abgerechnet. Daher können beim Anruf auf die Einwahlnummer abhängig von Ihrem Festnetz- bzw. Mobilfunkvertrag durch den Anruf der Einwahlnummer weitere Kosten entstehen.

Wir empfehlen deshalb vor allem die Nutzung einer Flatrate für das deutsche Festnetz, da dann die Kosten für den Anruf auf die lokale Einwahlnummer entfallen.

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2. Was ist eine „kostenfreie Einwahlnummer“ und warum steht eigentlich ein Minutenpreis dahinter?

Die „kostenfreien“ Einwahlnummern sind 0800 Nummern. Diese Nummern können unentgeltlich angerufen werden. Der Verweis auf den Preis pro Minute neben der Einwahlnummer bezieht sich auf die Gebühr, die von DCalling für die Verwendung der Einwahlnummer pro Minute abgerechnet wird. Wird über eine kostenfreie Einwahlnummer telefoniert, wird sowohl der Preis für den Anruf auf die Einwahlnummer als auch der Preis für das Zielland standardmäßig angesagt.

Bitte beachten Sie: In gewissen Ländern erheben einige Anbieter generelle Gebühren für ausgehende Gespräche oder für Anrufe auf kostenfreie/toll-free Nummern. Diesbezüglich können wir aufgrund der Vielzahl von Anbietern und Tarifen leider keine generelle Aussage treffen.

Wir empfehlen daher immer, sich z.B. vor dem Kauf einer SIM Karte diesbezüglich zu informieren.

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3. Wie kann ich mein Konto aufladen?

Sie können per Banküberweisung, Kreditkarte, Paypal und Sofortüberweisung beliebige Beträge ab 20 € aufladen. Loggen Sie sich einfach ein und gehen Sie zu Konto > Konto aufladen.

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4. Wie teuer sind die Telefonminuten?

Wir sind bemüht die günstigsten Preise auf dem Markt zusammen mit der besten und zuverlässigsten Verbindungsqualität zu bieten. Unsere aktuellen Minutenpreise können Sie HIER  auf unserer Preisliste einsehen. Sollte Ihnen ein ähnlicher Service mit günstigeren Preisen bekannt sein, so würden wir uns über eine kurze E-Mail von Ihnen freuen!

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5. Erhalte ich eine Rechnung von DCalling?

Ihnen wird keine Rechnung zugeschickt. Sie haben allerdings die Möglichkeit, eine Rechnung herunterzuladen. Sie finden diese unter dem Punkt "Rechnungen" in Ihrem Profil (Login-Bereich), sobald der Rechnungsbetrag auf unserem Konto verbucht ist.

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6. Was ist 3D Secure/Verified by Visa?

Um seine Kunden und ihre Transaktionen zu schützen, nimmt DCalling am 3D Secure-Verfahren teil und ermöglicht auf diese Weise die sichere Nutzung der Kreditkarte. 3D Secure ist ein Sicherheitsstandard für Kreditkartenzahlungen im Internet. Dieser gewährleistet, dass sowohl der Kreditkarteninhaber als auch der Händler berechtigt sind, an der Transaktion teilzunehmen.

Immer mehr Banken unterstützen den 3D Secure Standard zur zusätzlichen Authentifizierung des Karteninhabers. Denn über diese Verfahren werden auch Daten abgefragt, die auf der Kreditkarte selber nicht zu finden sind. Dadurch wird Ihre Kreditkartenzahlung im Internet noch sicherer.

Die Kreditkartenanbieter benennen dieses Verfahren unterschiedlich. So heißt es bei MasterCard "MasterCard Secure Code", bei Visa "Verified by Visa". Für dieses Verfahren ist eine einmalige Anmeldungbei der ersten Zahlung notwendig, bei der die zusätzlichen Daten für die Sicherheitsabfrage hinterlegt werden. Bei jeder weiteren Zahlung mit dem 3D Secure Standard werden Sie dann nur noch nach den hinterlegten Sicherheitsdaten gefragt.

Die einmalige Anmeldung zu Verified by Visa, bei welcher Sie die Sicherheitsdaten hinterlegen, läuft beispielsweise folgendermaßen ab: Gehen Sie zuerst auf die Registrierungsseite Ihrer kartengebenden Bank (alternativ ist eine Anmeldung auch sofort bei der Zahlung möglich). Sie werden dann auf die Anmeldeseiten Ihrer Bank weitergeleitet.

Füllen Sie das Formular aus und Sie werden weitergeleitet.

 

Erstellen Sie Ihre persönliche Sicherheitsmeldung und Passwort und drücken Sie dann auf „Senden“. Die persönliche Sicherheitsmeldung wird bei jedem Einkauf mit Ihrer Kreditkarte angezeigt, damit Sie sicher sein können, dass es sich um Ihre Bank handelt. Mastercard benutzt anstelle einer persönlichen Sicherheitsmeldung eine persönliche Anrede. Alles weitere funktioniert aber ähnlich.

Um herauszufinden, ob Ihre Bank das 3D-Secure-Verfahren unterstützt, fragen Sie Ihre kartengebende Bank. Eine Registrierung ist dann auch während des Zahlvorgangs direkt möglich.

Wenn ein Kreditkarteninhaber bei dem 3D Secure-Verfahren angemeldet ist, wird er während der Kreditkartenzahlung bei dem betreffenden Händler aufgefordert ein Passwort einzugeben, welches nur dem Karteninhaber und seiner Bank bekannt sein sollte. Die Eingabe des Passwortes erfolgt auf der Seite Ihres Kreditkartenanbieters, auf die Sie bei der Zahlung weitergeleitet werden. Der Händler, bei dem Sie die Zahlung durchführen, bekommt keinerlei Informationen über diese Sicherheitsabfragen.

Nach der Registrierung werden Sie bei jeder weiteren Zahlung also nur noch aufgefordert, das Passwort zu der genannten Sicherheitsfrage einzugeben. Bei der Zahlung mit MasterCard sieht die Abfrage dann so aus, wie in der unteren Grafik.

Weitere Informationen zu Verified by Visa und MasterCard SecureCode finden Sie unter den folgenden Links der Kreditkartenanbieter:

Verified by Visa

Mastercard Securecode

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7. Vom Festnetz oder vom Handy aus mit DCalling telefonieren – gibt es unterschiedliche Preise?

Die DCalling Preise ändern sich bei der Nutzung vom Festnetz, Handy oder jedem anderen Endgerät wie beispielsweise dem Computer nicht.

Bitte beachten Sie: Beim Anruf auf eine Festnetz-Einwahlnummer werden stets bei Ihrem eigenen Telefon-Anbieter Kosten für ein Festnetz-Gespräch berechnet. Sollten Sie eine Flatrate für das Festnetz haben, entfallen diese Kosten und es wird nur der DCalling Preis über Ihr Guthaben bei uns abgerechnet.

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8. Was ist Roaming?

Wenn Sie Ihr Handy im Ausland ohne lokale SIM-Karte benutzen, erhebt Ihr Telefonanbieter hohe Roamingkosten. Der Grund: Ihr Handy bucht sich in ein ausländisches Netz ein. Sie können wie gewohnt Telefonate empfangen und tätigen, Daten verschicken und erhalten – nur in einem fremden Netzwerk. Für die Nutzung des fremden Netzwerks erhebt Ihr Telefonanbieter meist erhebliche Gebühren. Zum Schutz der Verbraucher gelten in EU-Ländern folgende Preise (alle Angaben ohne Mehrwertsteuer):

  • Abgehende Gespräche: 35 Cent (EUR)/Minute

  • Eingehende Gespräche: 11 Cent (EUR)/Minute

  • SMS Versand: 11 Cent (EUR)

  • Datenroaming: Obergrenze von 50 EUR (wenn dies nicht im Vertrag anders geregelt ist, wird die Verbindung unterbrochen)

Wenn Sie sich in einem nicht-EU Land (dazu zählt auch die Schweiz) befinden, existiert dieser Schutz nicht. Je nach Anbieter und Tarif werden Beträge von mehreren EUR/Minute abgerechnet. DCalling profitiert NICHT von diesen Roamingkosten. Da die genauen Tarife Ihr Anbieter erhebt, können sie auch nicht bei der DCalling Preisansage berücksichtigt werden.

Mit einer lokalen SIM-Karte oder einem lokalen Telefonanschluss können Sie DCalling nutzen, damit Sie Roamingkosten umgehen und einfach billig im Ausland telefonieren können. Mehr Informationen finden Sie hier.

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